Versandbedingungen

Bei oaknestco möchten wir Ihnen klare Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und zur Zustellung Ihrer Bestellung geben. In dieser Übersicht erfahren Sie, welche Kosten anfallen, wie lange die Lieferung voraussichtlich dauert und was Sie bei Fragen oder Problemen beachten sollten.

1. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden im Warenkorb beziehungsweise spätestens vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Bitte prüfen Sie die dort ausgewiesenen Kosten, bevor Sie den Kauf verbindlich abschließen.

Der kostenlose Versand gilt ab einem Bestellwert von 355 €. Bei einem Bestellwert unterhalb dieser Grenze wird die angegebene Versandkostenpauschale berechnet.

2. Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtdauer von der Bearbeitung der Bestellung bis zur Zustellung beträgt 5–8 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von der Bestellbearbeitung, dem Transportweg und den Abläufen des Versanddienstleisters abhängen. In Ausnahmefällen kann es daher zu Verzögerungen kommen.

Maßgeblich sind die bei der Bestellung angezeigten Lieferinformationen und gegebenenfalls individuell vereinbarte Liefertermine. Gesetzliche Lieferrechte bleiben unberührt.

3. Bestellbearbeitung und Versand

Nach Eingang Ihrer Bestellung werden die Bestelldaten geprüft und die weitere Bearbeitung vorbereitet. Anschließend wird die Bestellung für den Versand abgewickelt.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferanschrift vollständig und korrekt angegeben ist. Eine korrekte Anschrift trägt dazu bei, unnötige Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden.

Eine gesonderte Bearbeitungsdauer wird nicht zusätzlich zur angegebenen Gesamtdauer zugesichert. Die Lieferzeit von 5–8 Werktagen ist als gesamte voraussichtliche Versand- und Lieferdauer zu verstehen.

4. Liefergebiet

Die verfügbaren Liefermöglichkeiten richten sich nach den im Onlineshop angebotenen Versandoptionen und der beim Bestellvorgang akzeptierten Lieferanschrift.

Bitte prüfen Sie vor dem Kauf, ob Ihre gewünschte Lieferadresse im Bestellprozess angenommen wird. Ein bestimmtes Liefergebiet oder eine Zustellung in alle Regionen wird mit dieser Richtlinie nicht pauschal zugesichert.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Informationen zum Versand und zur Sendungsverfolgung können Ihnen zur Verfügung gestellt werden, sofern entsprechende Angaben vom Versanddienstleister übermittelt werden.

Falls Sie eine Versandbestätigung oder Sendungsnummer erhalten, können Sie damit den verfügbaren Lieferstatus beim zuständigen Versanddienstleister prüfen.

Sollte der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben oder Fragen zum Zustellfortschritt aufkommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

6. Korrektur der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferanschrift vor dem Abschluss der Bestellung sorgfältig. Dazu gehören insbesondere der Name des Empfängers, die Straße, die Hausnummer, die Postleitzahl und der Ort.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit die Bestellbearbeitung und der Versand bereits fortgeschritten sind.

Eine nachträgliche Änderung der Lieferanschrift kann nicht garantiert werden. Gesetzliche Rechte bei fehlerhafter Lieferung bleiben unberührt.

7. Lieferverzögerungen

In Einzelfällen kann sich die Zustellung beispielsweise durch Transportstörungen, außergewöhnliche Wetterbedingungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse verzögern.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse. Teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse mit.

Bei einer nicht rechtzeitigen Lieferung gelten die gesetzlichen Rechte der Verbraucher. Soweit gesetzlich erforderlich, kann eine angemessene zusätzliche Lieferfrist zu setzen sein, bevor weitere Rechte ausgeübt werden können. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

8. Beschädigte oder unvollständige Lieferungen

Wenn ein Paket sichtbar beschädigt ankommt oder Teile der Bestellung fehlen, empfehlen wir Ihnen, den Zustand der Verpackung und der gelieferten Ware zu dokumentieren.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und beschreiben Sie das Problem möglichst genau. Fotos der Verpackung und der betroffenen Artikel können bei der Klärung hilfreich sein.

Die Dokumentation und eine zeitnahe Meldung erleichtern die Bearbeitung, sind jedoch keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche. Ihre Rechte bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.

9. Nicht zugestellte Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst, ob die Sendung an einem vereinbarten Ablageort, bei einer empfangsberechtigten Person oder an einer vom Versanddienstleister angegebenen Abholstelle hinterlegt wurde.

Falls die Sendung weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den verfügbaren Angaben zur Sendungsverfolgung.

Eine reine Statusmeldung des Versanddienstleisters schließt gesetzliche Ansprüche wegen einer nicht erfolgten Lieferung nicht automatisch aus.

10. Einfuhrabgaben und zusätzliche Kosten

Die im Onlineshop ausgewiesenen Versandkosten beziehen sich auf die dort angegebenen Versandbedingungen. Ob zusätzliche Steuern, Einfuhrabgaben oder sonstige Kosten anfallen, hängt unter anderem vom tatsächlichen Versandweg und der steuerlichen Abwicklung ab.

Soweit zusätzliche Kosten anfallen können, müssen die jeweils geltenden gesetzlichen Informationspflichten eingehalten werden. Verbindliche Angaben zu nicht bestätigten Zoll- oder Einfuhrkosten werden mit dieser Richtlinie nicht gemacht.

11. Widerruf, Rücksendungen und Erstattungen

Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts, zu Rücksendungen und zu Erstattungen finden Sie in unserer gesonderten Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.

Für Verbraucher gelten bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich die gesetzlichen Widerrufsrechte und Widerrufsfristen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Bei einem wirksamen Widerruf sind die gesetzlichen Bestimmungen zur Rückerstattung der Zahlungen einschließlich der erstattungsfähigen Standardlieferkosten zu beachten.

Die Kosten einer Rücksendung richten sich nach den vor dem Kauf mitgeteilten Bedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Diese Versandrichtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein.

12. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben uneingeschränkt bestehen. Je nach Sachlage können Verbraucher insbesondere Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften verlangen.

Diese Versandbedingungen ersetzen weder die gesetzlichen Gewährleistungsrechte noch die sonstigen zwingenden Verbraucherrechte.

13. Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können.