AGB

Servicebedingungen

Willkommen bei oaknestco. Diese Servicebedingungen erläutern die grundlegenden Abläufe bei der Nutzung unseres Onlineshops, bei Bestellungen und bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice. Unser Ziel ist es, Informationen verständlich und transparent bereitzustellen.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen beziehen sich auf die Nutzung des Onlineshops von oaknestco sowie auf die damit verbundenen Serviceleistungen. Für einzelne Bestellungen gelten ergänzend die zum Kaufzeitpunkt angezeigten Produktinformationen, Preise, Versandbedingungen und sonstigen Vertragsinformationen.

Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere die geltenden Verbraucherrechte, bleiben unberührt. Soweit einzelne Bestimmungen unwirksam sein sollten, bleiben die übrigen Regelungen im gesetzlich zulässigen Umfang bestehen.

2. Nutzung des Onlineshops

Bitte nutzen Sie unseren Onlineshop ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze. Die bei einer Bestellung angegebenen Informationen müssen vollständig und korrekt sein, soweit sie für die Bearbeitung und Zustellung erforderlich sind.

Unzulässig sind insbesondere missbräuchliche Bestellungen, betrügerische Angaben sowie Handlungen, die die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit des Shops beeinträchtigen. Gesetzlich zulässige Nutzungs- und Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

3. Produktinformationen und Preise

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen und Preisangaben möglichst klar und aktuell darzustellen. Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirmdarstellung und Lichtverhältnissen können Farben geringfügig anders erscheinen.

Maßgeblich für die Bestellung sind die Produktinformationen und der Gesamtpreis, die Ihnen vor Abschluss des Kaufs angezeigt werden. Versandkosten und gegebenenfalls weitere anfallende Kosten werden im Bestellprozess entsprechend den geltenden Informationspflichten ausgewiesen.

Bei offensichtlichen technischen Fehlern oder fehlerhaften Angaben prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt. Gesetzliche Rechte und bereits wirksam geschlossene Verträge bleiben nach Maßgabe der anwendbaren Vorschriften unberührt.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten im Onlineshop stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Vor dem Absenden Ihrer Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, die Mengen, die Lieferanschrift und die angezeigten Kosten überprüfen.

Nach Eingang einer Bestellung kann eine elektronische Bestätigung versendet werden. Diese bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung; ob damit bereits ein Vertrag zustande kommt, richtet sich nach der konkreten Gestaltung des Bestellvorgangs und den dort angezeigten Vertragsbedingungen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung verbindlich absenden.

5. Zahlung

Die im Onlineshop verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte beachten Sie die dort angegebenen Zahlungsbedingungen und schließen Sie den Zahlungsvorgang entsprechend den angezeigten Anweisungen ab.

Wir verlangen keine zusätzlichen, zuvor nicht ordnungsgemäß ausgewiesenen Gebühren allein aufgrund einer von Ihnen gewählten Zahlungsmethode, soweit solche Gebühren gesetzlich unzulässig sind. Die Verarbeitung von Zahlungsdaten richtet sich nach den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen und den Bedingungen der beteiligten Zahlungsdienstleister.

6. Versand und Lieferung

Die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferdauer werden in unserer Versandrichtlinie näher erläutert. Für Bestellungen ab 355 € ist der Versand gemäß den angegebenen Bedingungen kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 355 € beträgt die Versandkostenpauschale 32 €.

Die angegebene Gesamtdauer für Versand und Lieferung beträgt voraussichtlich 5–8 Werktage. Die konkrete Lieferinformation im Bestellprozess ist ebenfalls zu beachten.

Bei Fragen zum Lieferstatus oder bei Problemen mit einer Sendung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Gesetzliche Ansprüche bei Lieferverzögerungen, Verlusten oder fehlerhaften Lieferungen bleiben unberührt.

7. Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Produktinformationen, Versand oder Rücksendungen können Sie uns über die am Ende dieser Seite angegebenen Kontaktdaten erreichen.

Damit wir Ihre Anfrage möglichst gezielt bearbeiten können, empfehlen wir, die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens anzugeben. Bei beschädigten oder unvollständigen Lieferungen können ergänzende Fotos hilfreich sein.

Wir bemühen uns um eine sachgerechte Bearbeitung eingehender Anfragen. Eine nicht bestätigte Bearbeitungsfrist oder ein bestimmter Antwortzeitraum wird mit diesen Bedingungen nicht zugesichert.

8. Rücksendungen und Widerruf

Informationen zur Rückgabe von Produkten, zum Widerrufsrecht und zu Erstattungen finden Sie in unserer gesonderten Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Die gesetzlichen Widerrufsfristen, Informationspflichten und Erstattungsregelungen bleiben maßgeblich.

Die freiwillige Bearbeitung einer Serviceanfrage darf die Ausübung gesetzlicher Rechte nicht unangemessen erschweren. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bleiben unabhängig von einer freiwilligen Rückgaberegelung bestehen.

9. Mängel und Reklamationen

Wenn ein Artikel beschädigt, unvollständig oder nicht wie vereinbart geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung des Problems. Falls vorhanden, können Fotos und die Bestellnummer die Bearbeitung erleichtern.

Wir prüfen die gemeldeten Umstände und informieren Sie über die weiteren Schritte. Je nach Sachlage und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen kommen unterschiedliche gesetzliche Rechte in Betracht.

Eine Reklamation darf nicht allein deshalb abgelehnt werden, weil eine freiwillige Meldefrist versäumt wurde, sofern dadurch zwingende gesetzliche Ansprüche beeinträchtigt würden.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Je nach Vorgang können Informationen erforderlich sein, um Bestellungen abzuwickeln, Zahlungen zu verarbeiten, Lieferungen zu ermöglichen oder Kundenanfragen zu beantworten.

Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die jeweiligen Zwecke und die geltenden Rechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Verfügbarkeit des Onlineshops

Wir bemühen uns, den Onlineshop funktionsfähig und zugänglich zu halten. Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

Aus dieser Beschreibung ergibt sich keine Garantie einer jederzeit ununterbrochenen Verfügbarkeit. Zwingende gesetzliche Verpflichtungen und Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn dies aufgrund geänderter Abläufe, rechtlicher Anforderungen oder anderer sachlicher Gründe erforderlich ist.

Für bereits geschlossene Verträge sind die jeweils anwendbaren Vertragsbedingungen und gesetzlichen Vorschriften maßgeblich. Änderungen schränken keine zwingenden Verbraucherrechte rückwirkend ein.

13. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte

Auf Vertragsverhältnisse finden die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen Anwendung. Bei Verbraucherverträgen mit grenzüberschreitendem Bezug bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nach Maßgabe des anwendbaren Rechts unberührt.

Diese Servicebedingungen sollen gesetzliche Rechte erläutern und dürfen nicht so ausgelegt werden, dass zwingende Verbraucherrechte ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.